世茂服務百日煥新:生活升級,智造美好

日期:2019-10-21      來源:世茂房地產      點擊:

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     2019年8月,世茂物業煥新升級成為世茂服務,在行業內創造性提出“OCEAN X世茂深藍服務系統”,已落地全國180余社區,舊貌煥新顏,見微而知著,百日服務煥新,點滴變化浸潤世茂服務社區生活的方方面面,世茂服務人與業主共同創造世茂式美好生活。
 
 
       品質人文是對美好生活需求的回應,世茂服務在強化基礎服務的同時,舉辦豐富多彩的社群活動,加速構建有深度、有溫度、顆粒度的高品質服務。
 
 
標準體系落地,品質服務看得見
 
       世茂服務落地行業首個“M智慧+”全業態服務體系,以體系化、標準化建設涵蓋8大服務線,保障品質服務輸出。世茂服務“5M服務品質保障機制”以及400全國統一客服熱線現已正式運作,讓服務更高效、更規范。
 
 
 
社區舊貌換新顏,服務更具顆粒度
 
 
       世茂社區的傳統樓棟管家升級成為1001生活管家,將社區重新劃分成三大網格,并細分1001項服務標準。上海世茂濱江花園落地“尊享系”高端定制服務,植入“頤園健康管家”服務,打造“CARE U雙管家”服務模式。為提高世茂品牌形象,防范安全隱患,世茂社區的標識標牌進行了煥新和統一。全方位優化提升了社區品質,保障業主用戶安全。
 
 
 
傾力打造有趣有愛的人文社群
 
 
 
       除了在品質服務方面落地升級外,社區也開展了豐富的人文活動。為慶祝新中國成立70周年,9月世茂服務舉行了紅動全國的《我和我的祖國》快閃活動,覆蓋11座城市,千余人次。上海世茂濱江花園明星社團“茂之聲”合唱團,在國慶文藝匯演中首次亮相,表演《繡紅旗》大合唱節目,受到濰坊社區相關領導肯定。傳統文化、西方古典藝術走進世茂社區;小業主軍訓活動圓滿舉行。情滿中秋節、感恩教師節,每一個節假日世茂服務都不曾忘記。便民服務月、幸福+計劃,業主生活無小事。
 
 
 
做好日常小事,奉獻溫暖關懷
 
       世茂服務華北區域,開展幸福公益行活動,將愛心傳遞到興隆實驗小學,為山區孩子送上暖冬物資,學習物資。世茂濱江花園97歲高齡業主在世茂服務生活管家“親情式”照顧,收獲家人般的溫情陪伴。世茂服務加強日常巡邏力度,小型火災事件快速響應處理;全力幫助尋找走失的老人、兒童。大連金州世茂御龍園秩序員奮勇救起溺水男子,獲得公安局等各部門聯合頒發的“見義勇為”獎狀獎金。
 
 
 
       世茂服務深諳科技智慧對人們的影響,以科技為載體賦能服務升級。通過大數據、云計算等前沿技術,創新研發智能設備,聯袂頭部科技企業合作,讓世茂社區進入科技改變生活的時代。
 
 
智慧平臺上線,科技改變生活
 
       世茂服務旗下世茂物聯公司為物業服務人員打造的“物業智慧運營平臺”已在全國上線。更合理科學的信息采集、反饋、響應管理模式,高效提升工作效率。業主端“茂家APP”也即將上線。用戶可通過APP完成報修、繳費等流程。
 

 
智慧系統進社區,業主生活更便捷
 
       在全國世茂社區智能化升級過程中,世茂服務就不同社區的管理需求研發制定了一系列智能手段,幫助解決生活問題。紹興御錦華庭落地首個“智慧共享車位”,業主可通過APP出租閑置車位,緩解了臨停車位供給緊張的問題。上海世茂濱江花園社區落地社區智能識別系統,從此開啟“刷臉”出入模式。為了杜絕社區高空拋物的現象,安徽蕪湖世茂濱江花園獨創“移動監控系統”,強力監管高空拋物現象,保障業主安全。
 
 
 
強企聯手,共拓服務未來
 
       在開拓高科技領域方面,世茂集團與人工智能技術公司云知聲在上海簽署了戰略合作協議。在“智能+地產”領域締結全面深入合作,聚力打造全產業的AI 場景應用新標桿。除云知聲外,世茂服務攜手阿里云,受邀參加阿里巴巴云棲大會,深度了解到目前我國在大數據分析、應用領域的成果。中國首個自主開放城市大腦在福州啟動建設,世茂物聯榮譽加入福州“城市大腦”科技創新產業聯盟首批成員名單,榮膺副理事長單位。
 
 
 
       世茂服務依托世茂強大資源優勢,拓寬服務邊界深化服務價值,打造了“0-1公里社區生活圈”概念,在部分重點項目落地試運行社區教育、社區新零售、社區健康等多元產業,收獲業主用戶大量好評。
 
 
新概念教育進社區,獲肯定與好評
 
       社區教育品牌茂YUE島正式落地上海世茂云圖社區,通過豐富多彩體驗課、趣味互動,讓家長和孩子們都收獲頗多,這種全新的社區教育產業也得到了充分的肯定和好評。
 

 
硬核醫療資源,構筑健康社區
 
       社區健康方面,上海世茂濱江花園落地“世茂頤園健康管理中心”,整合了大世茂優質醫療健康資源,引入先進的健康體檢儀器,專業醫師團隊、中醫定制理療方案、定制境外醫療項目,提供全套“世茂頤園健康管理”項目,為用戶業主營造老有所依,病有所管的社區健康新產業。
 
 
 
涉足新零售產業,打造社區零售新物種
 
       世茂服務首次試水社區新零售領域,在上海世茂濱江花園舉辦了“一帶一路商品進社區”活動,世茂業主在活動中購得近百種來自15個國家的進口好物,順利完成社區新零售的試行第一步。未來“0-1KM社區商業”的服務內容會更加豐富,覆蓋全國的世茂社區。
 
 
服務品質見微知著
 
點滴升級浸潤你我生活
 
煥新100天,2400時,萬余名世茂服務人
 
以時間鐫刻成就,以用心致敬未來
 
與我們一同見證世茂服務的成長與蛻變
 
       文章來源:世茂服務

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